Vortragsthema DEFINO-zertifiziert – DIN 77230: Mehr Kundenzufriedenheit, mehr Erlöse, weniger Kosten
Zielgruppe Alle Versicherungsvermittler und -makler
Lernziel des Vortrags Die Teilnehmer können die Ziele und Inhalte der DIN-Norm 77230 formulieren und die Norm durch die DEFINO-Zertifizierung mit dem höchsten Nutzen für ihre Kunden und für sich selbst umsetzen.
Inhalt des Vortrags – Gewinnung und Stärkung des Kundenvertrauens
– Verschmelzung der Kunden- und Vermittlerinteressen
– Schaffung von Mehrwerten durch Kundenzufriedenheit und höhere Erlöse
Methode/ Medien Vortrag mit Präsentation
Lernzeit: 45 Minuten
Firmenname DEFINO Institut für Finanznorm AG
Referenten Dr. Klaus Möller
Funktion des Referenten Vorstand